الأسئلة الشائعة

  • توجد ثلاث احتمالات في هذه الحالة:

    • - عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته لا يطابق أي عنوان مسجل في قاعدة بياناتنا. وفي هذه الحالة، يرجى التحقق من البريد الإلكتروني الذي استخدمته لإنشاء حسابك (تم إرسال رسالة تأكيد لك عند التسجيل)، ثم الضغط على "نسيت كلمة المرور" وإدخال البريد الإلكتروني الصحيح.
    • - حدث خطأ في كتابة عنوان البريد الإلكتروني الذي يجب إرسال رابط إنشاء كلمة المرور إليه. في هذه الحالة، يرجى الضغط على "نسيت كلمة المرور" وإدخال البريد الإلكتروني الصحيح.
    • - لم تدخل البريد الإلكتروني الصحيح عند إنشاء حسابك. يرجى التواصل مع الجهة التي قدمت لها طلب الرعاية أو التي ترغب في تقديم طلب لها، واطلب منهم تعديل البريد الإلكتروني الأول من خلال إضافة بيانات البريد الإلكتروني الصحيحة.

    ملاحظة: في حالة الضغط أكثر من مرة على "نسيت كلمة المرور"، سيكون الرابط الأخير المستلم هو الرابط الصالح للاستخدام فقط.

  • في حالة الضغط أكثر من مرة على "نسيت كلمة المرور"، سيكون الرابط الأخير المستلم هو الرابط الصالح للاستخدام فقط.

  • إذا كنت تستخدم متصفح إنترنت إكسبلورر الإصدار 7 أو 8، يرجى المحاولة مرة أخرى باستخدام إصدار أحدث (ابتداءً من الإصدار 9) أو باستخدام متصفح مثل موزيلا فايرفوكس أو جوجل كروم.

  • يمكنك مراجعة مشروعك من خلال:

    • - فتح ملف PDF الذي استلمته في رسالة تأكيد الاستلام بعد تقديم الجزء الأول.
    • - الانتقال إلى "حسابي / إدارة طلباتي" والضغط على رابط "عرض" أسفل الجزء الأول من مشروعك.

  • بمجرد أن يكمل الشخص مستلم الدعوة الجزء الخاص به ويضغط على "اعتماد وتقديم"، ستتلقى إشعاراً فورياً عبر البريد الإلكتروني.

  • إذا كنت متأكداً من صحة العنوان، تحقق من أن ملفات تعريف الارتباط مفعلة في متصفحك عبر هذا الرابط: https://www.whatismybrowser.com/are-cookies-enabled . وإذا كانت الإجابة "نعم"، ستحتاج إلى حذف ملفات تعريف الارتباط.

    يمكنك الاطلاع على خطوات حذف ملفات تعريف الارتباط حسب نوع المتصفح عبر الرابط التالي: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/clear-cookies-installed.html

    • • كل دقيقتين.
    • • كل 30 ثانية بعد إدخال بيانات أو إجراء تعديل.
    • • بعد إدخال إجابة السؤال الأول والبدء في الإجابة على السؤال الثاني.
    • • عند الضغط على "الشاشة السابقة" أو "الشاشة التالية".
    • • عند الضغط على شاشة أخرى من القائمة الموجودة على الجانب الأيسر من الواجهة.